ARKEX
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
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Arkex es el nombre comercial o marca bajo la cual actualmente se desarrollan estas actividades. Mientras no exista una persona jurídica constituida con este nombre, el responsable del tratamiento será la persona natural anteriormente identificada.
Arkex solo recolecta datos personales que tú mismo nos entregas voluntariamente al usar el sitio — no compramos, alquilamos ni obtenemos datos tuyos de fuentes externas.
| Dato | ¿Cuándo lo recolectamos? | ¿Es obligatorio? |
|---|---|---|
| Nombre | Formulario de contacto | Sí |
| Correo electrónico | Formulario de contacto | Sí |
| Empresa | Formulario de contacto | No |
| Teléfono / WhatsApp | Formulario de contacto, o si nos escribes directo por WhatsApp | No |
| Área o proceso, y mensaje | Formulario de contacto | No |
| Herramientas seleccionadas en el carrito | Tienda (productos.html) — se guarda solo en tu navegador (localStorage), no en un servidor | — |
No recolectamos datos sensibles (salud, orientación sexual, afiliación política, religiosa o sindical, datos biométricos, entre otros) a través de este sitio, ni datos de menores de edad — este sitio está dirigido a empresas y profesionales.
No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten legalmente.
Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de contacto nos autorizas expresamente a tratar tu información para las finalidades descritas en esta política.
El hecho de que nos escribas por WhatsApp, correo electrónico u otro canal no significa, por sí solo, que hayas autorizado una finalidad distinta a la atención de esa comunicación puntual. Cuando pretendamos usar tus datos para una finalidad adicional (por ejemplo, enviarte contenido comercial que no solicitaste), te pediremos tu autorización expresa para ese fin específico antes de hacerlo.
Puedes revocar cualquier autorización otorgada en cualquier momento — ver la sección 10.
Arkex no vende ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a tu solicitud. Sí usamos los siguientes proveedores, únicamente como intermediarios técnicos para poder entregarte una respuesta:
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial o de comunicación activa contigo, y hasta por el tiempo adicional que exija la ley o que sea razonable para fines contables, fiscales o de defensa legal. Si nos pides eliminar tus datos y no existe una obligación legal que nos impida hacerlo, los eliminamos dentro de los términos indicados en la sección 8.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido: el sitio se sirve bajo conexión cifrada (HTTPS), el envío de formularios viaja cifrado hacia nuestro proveedor de correo, y solo el equipo de Arkex tiene acceso a las solicitudes recibidas.
Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Sí usa almacenamiento local del navegador (localStorage) para dos cosas puntuales, que nunca salen de tu dispositivo hacia nuestros servidores:
Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, sin que eso afecte tu acceso al sitio.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
Escríbenos a staff.support001@arkex.lat indicando tu solicitud (consultar, actualizar, rectificar, eliminar o revocar la autorización sobre tus datos). Para poder identificarte, incluye tu nombre completo y el correo o teléfono con el que nos contactaste originalmente.
Los tiempos de respuesta son los que establece la ley:
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales, y no está diseñado para recolectar datos de menores de edad. Si detectamos que se nos ha proporcionado información de un menor sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales, la eliminaremos.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos o lo exija la ley. La fecha de "última actualización" al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.
La entidad encargada de vigilar el cumplimiento de la protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puedes presentar una queja ante ellos si consideras que hemos incumplido esta política o la ley aplicable.
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a staff.support001@arkex.lat o por WhatsApp.